Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 uyarınca, Dove uygulaması üzerinden işlenen kişisel verilerin hakkında seni bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verilerin, veri sorumlusu sıfatıyla Dove uygulamasını işleten şirket ("Dove") tarafından işlenir:
MOZ GROUP TEKNOLOJİ BİLİŞİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No: 0623228324400001 · Vergi No: 6232283244 · Ticaret Sicil No: 1096267
Adres: Halkalı Merkez Mah. 1. Posta Sk. Cadde24 Rezidans No: 12 İç Kapı No: 77, Küçükçekmece / İstanbul
E-posta: dove@neuros.com.tr
Başvuruların için uygulamadaki Ben → Yardım → Bize yaz kanalını ya da dove@neuros.com.tr adresini kullanabilirsin.
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad, doğum tarihi, cinsiyet.
- İletişim: telefon numarası (şifreli saklanır).
- Konum: şehir ve semt (kesin konum saklanmaz).
- Görsel kayıtlar: profil fotoğrafları.
- Profil ve tercih bilgileri: profil soruları ve cevapları, boy, iş, eğitim, diller, yaşam tarzı, ilişki niyeti ve eşleşme tercihleri.
- Mülakat: yazılı mülakat dökümü ve uyum özeti (ses kaydı saklanmaz).
- İşlem ve kullanım: tanıştırma cevapları, eşleşmeler, mesajlar, arama ve buluşma geri bildirimleri, şikâyet ve itirazlar, destek mesajları, Çöpçatan (yapay zekâ) sohbetlerin.
- İşlem güvenliği: cihaz tanımlayıcısı, uygulama sürümü, cihaz bütünlüğü sonucu, IP adresinin özeti, güvenlik kayıtları.
- Pazarlama: yalnızca izin verirsen ticari ileti tercihin.
- Özel nitelikli veriler: canlılık doğrulaması kareleri (biyometrik veri) ve yalnızca beyan edersen inancının senin için önemi.
3. İşleme amaçları
- Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası: hesabın açılması, profilin oluşturulması, tanıştırma, eşleşme, sohbet, görüşme ve buluşma planlama hizmetlerinin sunulması.
- Kimlik ve canlılık doğrulaması ile sahte hesapların önlenmesi.
- Topluluk güvenliğinin sağlanması, şikâyetlerin incelenmesi, moderasyon ve dolandırıcılığın önlenmesi.
- Ücretli planların ve satın alımların yönetilmesi.
- Destek taleplerinin yanıtlanması.
- Hizmetin ölçülmesi, geliştirilmesi ve hataların giderilmesi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili makamların taleplerinin karşılanması.
4. Hukuki sebepler
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c).
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (m.5/2-ç).
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e).
- Temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz, örneğin güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi (m.5/2-f).
- Açık rızan: biyometrik veri, isteğe bağlı inanç beyanı, sesli mülakatın işlenmesi, yurt dışına aktarım ve ticari ileti (m.5/1, m.6, m.9). Rızanı istediğin zaman geri çekebilirsin; geri çekme, öncesindeki işlemeyi etkilemez.
5. Toplama yöntemi
Kişisel verilerin; uygulamaya girdiğin bilgiler, mülakat, doğrulama adımları, uygulama kullanımın ve cihazından elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
6. Aktarım
- Yurt içi: yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.
- Hizmet sağlayıcılar: barındırma, sesli ve görüntülü görüşme, yapay zekâ, SMS, bildirim, hata raporlama, analitik, abonelik yönetimi, harita ve cihaz bütünlüğü hizmeti veren iş ortaklarına, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde.
- Yurt dışı: bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışındadır. Aktarım, KVKK m.9 kapsamında standart sözleşmeler ile ya da açık rızana dayanılarak yapılır.
- Yapay zekâ sağlayıcısına telefon numaran, e-posta adresin, tam adın ve kesin konumun gönderilmez.
- Verilerin reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya aktarılmaz.
7. Saklama süreleri
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal süreler boyunca saklanır, sonra silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Örneğin mülakat dökümü 90 gün, Çöpçatan sohbetleri son mesajdan sonra 30 gün (istediğin an silebilirsin), canlılık kareleri en fazla 30 gün saklanır; ses kaydı hiç saklanmaz. Hesap silindiğinde 30 günlük geri alma süresinin sonunda veriler kalıcı olarak silinir.
8. KVKK madde 11 kapsamındaki hakların
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsan zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru
Taleplerini uygulamada Ben → Yardım → Bize yaz bölümünden "Kişisel veriler" konusunu seçerek, dove@neuros.com.tr adresine e-postayla ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsin. Verini indirmek ve hesabını silmek için Ben → Hesap bölümünü de kullanabilirsin. Başvurun en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurul'un belirlediği tarife uygulanabilir.